Preguntas frecuentes

Sí. COMPUSHOP PERÚ E.I.R.L. comercializa tecnología Lenovo como Partner Autorizado en Perú. Somos una empresa independiente; no somos Lenovo ni un centro de servicio técnico de la marca. Puedes conocer más en nuestra página Partner Autorizado Lenovo en Perú.

Comercializamos exclusivamente equipos y soluciones de Lenovo y marcas pertenecientes al grupo Lenovo. No ofrecemos productos informáticos de otras marcas.

Sí. Atendemos compras personales, profesionales, empresariales y proyectos corporativos. Podemos ayudarte a seleccionar una configuración, preparar una cotización y coordinar la entrega.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 974 755 001 o por correo a info@compushop.pe. Indica el modelo, número de parte, cantidad y ciudad de entrega para atenderte con mayor rapidez.

Sí. Comercializamos productos Lenovo nuevos y originales, identificados por modelo y número de parte. La garantía y las características corresponden a la configuración específica adquirida.

Es el código que identifica una configuración exacta del fabricante. Dos equipos con el mismo nombre comercial pueden tener procesador, memoria, pantalla, sistema operativo o garantía diferentes; por eso recomendamos verificar siempre el número de parte.

La disponibilidad se muestra en la ficha del producto o se confirma durante la cotización. El stock puede variar debido a ventas simultáneas, por lo que los pedidos corporativos o por varias unidades requieren validación previa.

Sí. Cuéntanos el uso previsto, programas, presupuesto y preferencias. Te ayudaremos a comparar las alternativas Lenovo disponibles o a evaluar una configuración CTO cuando corresponda.

CTO significa Configure To Order. Permite seleccionar componentes y servicios disponibles para determinadas líneas, como procesador, memoria, almacenamiento, pantalla, gráficos, sistema operativo y garantía. Revisa la página de Equipos personalizables CTO Lenovo.

El plazo referencial es de 15 a 18 días hábiles desde la confirmación del pago. Puede variar según la programación internacional de producción, disponibilidad de componentes, importación y condiciones logísticas.

Sí. La configuración es fabricada por Lenovo para el pedido, se entrega como equipo nuevo y cuenta con la garantía Lenovo seleccionada o incluida en la cotización.

Una vez confirmada la orden e iniciada su gestión o producción, normalmente no es posible cancelarla ni modificarla porque se trata de una configuración preparada especialmente. Revisa cuidadosamente la cotización antes de aprobarla.

Las alternativas y cuentas bancarias vigentes se encuentran en la página Formas de pago. Utiliza únicamente los datos publicados por COMPUSHOP y confirma cualquier duda antes de realizar una transferencia.

Sí. Los precios publicados en nuestro catálogo incluyen IGV, salvo que una cotización indique expresamente una presentación comercial diferente.

Sí. Emitimos boleta o factura electrónica. Para una factura, proporciona correctamente la razón social, RUC y datos requeridos antes de la emisión del comprobante.

El pedido se confirma después de validar el pago, los datos de facturación y la disponibilidad del producto. En pedidos CTO también debe aprobarse la configuración exacta incluida en la cotización.

Sí. Realizamos envíos gratuitos a todo el Perú mediante DHL Express, sujetos a la cobertura disponible para la ciudad o localidad de destino.

Como referencia, las entregas demoran de 2 a 3 días hábiles en Lima Metropolitana y de 3 a 5 días hábiles en provincias. El plazo comienza después de confirmar el pedido y puede variar según disponibilidad, destino y operación logística.

Sí. El envío estándar coordinado por COMPUSHOP mediante DHL Express es gratuito dentro de la cobertura aplicable en Perú. Consulta las condiciones completas en Envíos y entregas.

Sí. Cuando DHL Express procese el despacho, compartiremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el avance de la entrega.

No. El plazo y tipo de cobertura dependen del número de parte. Algunos productos pueden incluir soporte en depósito, servicio en sitio, Premier Support u otra modalidad indicada en la ficha o cotización.

Puedes consultar la cobertura mediante el número de serie en el portal oficial de soporte Lenovo. En nuestra página Garantía y soporte Lenovo encontrarás el procedimiento y recomendaciones.

No somos un centro de servicio técnico Lenovo. Podemos orientarte para identificar la cobertura y acceder al canal de soporte autorizado que corresponda. El diagnóstico y la reparación son determinados por Lenovo o su red de servicio.

Conserva la boleta o factura, el número de serie, la caja y los accesorios del producto. Dependiendo del caso, el canal de soporte puede solicitar información adicional o evidencias del inconveniente.

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión o elección incorrecta del cliente. Antes de pagar, revisa el modelo, número de parte, especificaciones y condiciones de la cotización.

Comunícate con nosotros inmediatamente y conserva el producto, empaque, etiquetas y accesorios. Envía fotografías o videos claros para que podamos evaluar el caso y coordinar los siguientes pasos según la política de Cambios y devoluciones.

No necesariamente. Si el equipo presenta una posible falla, debe seguirse el proceso de diagnóstico y garantía correspondiente. La existencia de un inconveniente no implica automáticamente el cambio o devolución del producto.