Envíos y entregas
Recibe tu tecnología Lenovo gratis y con seguimiento a todo el Perú
Despachamos tus pedidos mediante DHL Express, con seguimiento en línea y atención de COMPUSHOP Perú durante el proceso de entrega.
Cobertura nacional
Tiempos estimados de entrega
Los plazos son referenciales y se contabilizan después de confirmar el pago, disponibilidad y procesamiento del despacho.
Lima Metropolitana
Entrega en la dirección confirmada durante la compra.
Provincias
El plazo depende de la ciudad de destino y cobertura logística.
Los tiempos pueden variar por disponibilidad del producto, ubicación, zonas alejadas, días no laborables, alta demanda, condiciones climáticas, restricciones operativas o causas fuera del control de COMPUSHOP Perú y del transportista.
Del pedido a tu puerta
Cómo gestionamos tu envío
Te mantenemos informado desde la confirmación del pedido hasta la entrega.
Confirmación
Validamos el pago, los datos del pedido, la disponibilidad y la dirección de entrega.
Preparación
El producto se acondiciona con su documentación para realizar un despacho seguro.
Despacho
Se registra la guía y el paquete se entrega al operador logístico para iniciar el traslado.
Seguimiento y entrega
Consulta los movimientos de la guía hasta que el pedido llegue al destino confirmado.
Seguimiento del pedido
Consulta tu envío con el número de guía
Cuando el despacho esté registrado, recibirás la información necesaria para seguirlo.
Recibe la notificación
Compartiremos el número de seguimiento mediante los datos de contacto registrados en el pedido.
Ingresa la guía en DHL
Utiliza el portal oficial de rastreo para consultar los eventos disponibles del envío.
Revisa todas las guías
Algunos pedidos pueden dividirse en dos o más paquetes; cada guía tendrá seguimiento independiente.
Antes del despacho
Datos importantes para una entrega correcta
Revisa la información de destino antes de confirmar la compra. Modificarla después del despacho puede no ser posible.
Dirección completa
Indica calle, número, distrito, provincia, departamento y una referencia útil.
Persona de contacto
Registra nombre, documento y teléfono de quien podrá recibir el pedido.
Entregas a empresas
Incluye razón social, RUC, área de recepción y horario disponible cuando corresponda.
Zonas con cobertura especial
En localidades alejadas puede coordinarse una agencia o punto disponible según cobertura.
Cambio de dirección
Debe solicitarse antes del despacho y estará sujeto a validación; no se garantiza después de emitida la guía.
Más de un paquete
Un pedido puede viajar en guías separadas y entregarse en momentos diferentes.
Al recibir tu pedido
Revisa el paquete antes de desechar el embalaje
El empaque y las etiquetas pueden ser necesarios si debemos revisar una incidencia logística.
- Verifica que el embalaje no presente golpes, roturas, humedad o señales de apertura.
- Comprueba que el modelo, número de parte y cantidad coincidan con tu pedido.
- Conserva temporalmente la caja, etiquetas, accesorios y documentos recibidos.
- Si observas una incidencia, registra fotografías o video antes de manipular el producto.
Disponibilidad del producto
El plazo depende del tipo de pedido
Revisa siempre la disponibilidad indicada en la ficha, cotización o confirmación comercial.
Productos con disponibilidad confirmada
Después de validar el pago y los datos del pedido, se prepara el despacho. Los tiempos referenciales de 2 a 3 días hábiles para Lima y 3 a 5 días hábiles para provincias corresponden al proceso habitual de entrega nacional.
Equipos CTO Lenovo
Los equipos personalizados tienen un tiempo referencial de fabricación de 15 a 18 días hábiles desde el pago, sujeto a programación internacional. Una vez disponible el equipo, se coordina el despacho nacional correspondiente.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu entrega
Consulta las respuestas más importantes antes y después del despacho.
¿El envío es realmente gratuito?
Sí. COMPUSHOP Perú ofrece envío y entrega gratuitos a todo el Perú, sujetos a cobertura logística. En zonas alejadas puede ser necesaria la coordinación con una agencia o punto disponible.
¿Desde cuándo se calcula el tiempo de entrega?
El plazo se calcula después de validar el pago, confirmar la disponibilidad, revisar los datos del pedido y procesar el despacho. Los días no laborables y feriados no se contabilizan como días hábiles.
¿Dónde encuentro el número de seguimiento?
Lo recibirás mediante los datos de contacto asociados al pedido cuando se registre el despacho. Si todavía no lo tienes, puedes comunicarte con nuestro equipo comercial.
¿Por qué mi pedido tiene más de una guía?
Algunos pedidos pueden dividirse por disponibilidad, dimensiones, origen de despacho o tratamiento logístico. Cada paquete tendrá una guía independiente y podría llegar en una fecha diferente.
¿Puedo cambiar la dirección después del despacho?
No se garantiza. Solicita cualquier corrección antes de emitirse la guía. Después del despacho, la modificación dependerá de la validación y posibilidades operativas del transportista.
¿Puedo recoger el pedido en una agencia?
Puede evaluarse según la ciudad, cobertura y estado del envío. Debes coordinarlo previamente con COMPUSHOP Perú; no selecciones una agencia ni cambies el destino por cuenta propia.
¿Qué hago si no había nadie para recibir?
Revisa el estado de la guía y las notificaciones del transportista. Luego comunícate con nosotros si necesitas orientación para la siguiente gestión disponible.
¿Qué hago si el paquete llegó golpeado?
Toma fotografías o video del embalaje, etiquetas y producto, conserva todos los elementos recibidos y comunícate con nosotros lo antes posible. No deseches la caja mientras evaluamos la incidencia.
¿Necesitas ayuda con un envío?
Ten a la mano tu número de pedido o guía. Nuestro equipo te orientará sobre la información disponible y los siguientes pasos.