Garantía y soporte Lenovo
Los productos Lenovo comercializados por COMPUSHOP incluyen la cobertura indicada para cada modelo. El tipo, duración y modalidad del servicio se verifican mediante el número de serie del equipo.
Garantía oficial
Cobertura correspondiente al producto y servicio indicados para el modelo adquirido.
Validación por serie
El número de serie permite consultar el estado, periodo y modalidad de servicio.
Soporte especializado
Lenovo determina el canal de atención disponible según el equipo y su cobertura vigente.
¿Cómo solicitar soporte?
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1
Identifica el equipo
Localiza el número de serie en la etiqueta del producto, caja o sistema.
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2
Consulta la cobertura
Ingresa el número de serie en la plataforma oficial de soporte Lenovo.
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3
Describe la incidencia
Registra los síntomas, mensajes de error y pruebas realizadas.
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4
Sigue las indicaciones
Lenovo informará el canal y procedimiento aplicables a la cobertura.
Información recomendada para la atención
- Número de serie del equipo.
- Modelo y número de parte.
- Factura o boleta electrónica.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías o evidencias cuando sean solicitadas.
