Atención al consumidor
Libro de Reclamaciones
Registra formalmente un reclamo relacionado con un producto o servicio, o una queja respecto de la atención recibida por COMPUSHOP Perú.
Formato oficial
Completa tu Hoja de Reclamación
Los campos marcados con son obligatorios. Describe los hechos y tu pedido con precisión.
Antes de comenzar
- Ten a la mano tu DNI, CE, pasaporte o RUC.
- Si corresponde, indica el pedido, factura o cotización.
- Explica qué ocurrió, cuándo y qué solución solicitas.
- No incluyas contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad.
Información importante
¿Qué sucede después de registrar tu hoja?
Registro inmediato
El sistema asigna un código correlativo y genera una constancia descargable.
Evaluación del caso
COMPUSHOP revisa el detalle y la documentación vinculada al producto, servicio o atención.
Respuesta por correo
La respuesta se envía al correo registrado en un máximo de 15 días hábiles, improrrogables.
Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
La atención del reclamo o queja no está condicionada a ningún pago.