Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante la tienda, comunicaciones y operaciones comerciales es:

Se aplica a los visitantes, clientes, representantes de empresas, contactos comerciales y demás personas que interactúan con COMPUSHOP mediante el sitio web, WooCommerce, formularios, correo, WhatsApp, teléfono, cotizaciones, entregas o solicitudes de garantía.

Las políticas de terceros enlazados desde el sitio, como Lenovo, DHL Express, bancos o proveedores de pago, son administradas por esos terceros y deben revisarse en sus respectivas plataformas.

No solicitamos contraseñas bancarias, claves de tarjetas ni códigos de seguridad. Si un pago es procesado por un tercero, los datos financieros sensibles son tratados bajo la infraestructura y políticas de dicho proveedor.

• Directamente del titular al crear una cuenta, comprar, cotizar o comunicarse con nosotros.
• Del representante o empresa que proporciona datos de contactos autorizados para gestionar una operación.
• Automáticamente mediante registros técnicos, cookies y tecnologías necesarias para operar y proteger el sitio.
• De proveedores relacionados con pagos, entregas, soporte o prevención de fraude, dentro de la finalidad correspondiente.
• De fuentes permitidas por la legislación, cuando sea necesario verificar información empresarial o cumplir obligaciones.

• Responder consultas y brindar asesoría comercial sobre productos Lenovo.
• Preparar cotizaciones, confirmar disponibilidad y gestionar pedidos.
• Verificar pagos y emitir boletas, facturas y documentos comerciales.
• Coordinar despachos, seguimiento y entrega mediante operadores logísticos.
• Atender cambios, reclamos, garantía, soporte y consultas posventa.
• Administrar cuentas de usuario, carrito, preferencias y funciones de WooCommerce.
• Proteger el sitio, prevenir fraude, detectar errores y mantener registros de seguridad.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales y requerimientos de autoridades.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio mediante datos agregados o herramientas autorizadas.
• Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista consentimiento o una habilitación legal aplicable.

Cuando la legislación exige consentimiento, este debe ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco. Determinados tratamientos también pueden resultar necesarios para atender una solicitud precontractual, ejecutar una compra, cumplir una obligación legal o aplicar otra excepción permitida por la Ley N.º 29733.

La negativa a proporcionar información opcional no impide navegar. Sin embargo, no entregar datos necesarios para facturación, pago o entrega puede impedir completar el pedido.

El consentimiento puede revocarse para tratamientos que dependan de él, sin afectar actuaciones realizadas válidamente antes de la revocación ni datos que deban conservarse por obligación legal.

El sitio puede utilizar cookies o almacenamiento local para mantener el carrito, iniciar sesión, recordar preferencias, proteger formularios, distribuir carga, medir rendimiento y analizar el uso del sitio.

Categorías posibles

• Necesarias: permiten funciones esenciales de seguridad, sesión, carrito y compra.
• Preferencias: recuerdan opciones seleccionadas por el usuario.
• Analíticas o de rendimiento: ayudan a comprender errores, velocidad y navegación.
• Publicidad: solo se utilizarán si están implementadas y existe la autorización aplicable.

Puedes administrar cookies no necesarias mediante el mecanismo de consentimiento disponible o desde el navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar el carrito, la sesión o el proceso de compra.

Los datos pueden ser tratados o comunicados, según resulte necesario, a:

• DHL Express u otros operadores necesarios para coordinar la entrega.
• Lenovo y su red autorizada para disponibilidad, configuración, garantía o soporte.
• Bancos, proveedores de pago y servicios de prevención de fraude.
• Proveedores de hosting, correo, seguridad, soporte técnico, facturación y servicios en la nube.
• Asesores contables, tributarios o legales sujetos a deberes de confidencialidad.
• SUNAT y autoridades cuando exista una obligación o requerimiento válido.

Estas entidades reciben únicamente la información razonablemente necesaria para su función y deben tratarla conforme a la relación aplicable y la normativa.

Algunos servicios tecnológicos, de correo, nube, seguridad, soporte del fabricante o infraestructura pueden operar desde servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos, COMPUSHOP adopta las medidas razonables y contractuales aplicables para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado y se realice conforme a la legislación peruana.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones tributarias, contables, contractuales, de garantía, seguridad o defensa frente a controversias.

Cuando la finalidad concluye y no existe una obligación o razón legítima para conservarlos, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda. Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se mantienen hasta la revocación u oposición, sin perjuicio de registros mínimos necesarios para respetar esa decisión.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de control de acceso orientadas a prevenir pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o acceso no autorizado. Revisamos componentes, accesos administrativos, copias de seguridad y mecanismos de protección del sitio.

Ningún sistema conectado a internet ofrece seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente a los titulares, actuaremos conforme a las obligaciones de evaluación, mitigación y comunicación previstas por la normativa.

El usuario también debe proteger sus credenciales y no compartir contraseñas, códigos bancarios o accesos. El equipo de COMPUSHOP no necesita conocer la contraseña de tu cuenta.

El titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda:

• Acceso: conocer qué datos tratamos, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la supresión cuando la finalidad terminó y no exista una obligación de conservación.
• Oposición: pedir que cese un tratamiento por motivos legítimos en los casos permitidos.

Cómo presentar una solicitud

Escribe a info@compushop.pe con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”. Indica tu nombre, derecho solicitado, descripción clara de la petición y un medio para recibir respuesta. Podremos solicitar información razonable para verificar identidad o representación sin recopilar datos excesivos.

El plazo máximo de respuesta es de veinte (20) días hábiles para acceso y diez (10) días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, conforme al procedimiento aplicable.

Si la solicitud no es atendida o es denegada, el titular puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante el procedimiento oficial de tutela.

Las respuestas a consultas, confirmaciones de pedido, facturación, entrega y soporte son comunicaciones necesarias para atender la relación solicitada.

El envío de promociones mediante correo, teléfono, WhatsApp u otro canal se realiza cuando existe consentimiento o una condición legal aplicable. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento utilizando el mecanismo indicado en el mensaje o escribiendo a info@compushop.pe. La revocación es gratuita y no afecta la atención de pedidos vigentes.

La tienda está dirigida a personas con capacidad para realizar operaciones comerciales. No recopilamos intencionalmente datos de menores para fines de venta o marketing. Cuando una operación involucre a un menor, debe gestionarse mediante su padre, madre o representante legal conforme a la normativa aplicable.

Si consideras que un menor proporcionó datos sin la intervención correspondiente, comunícate con nosotros para evaluar su eliminación.

Podemos actualizar esta política por cambios normativos, tecnológicos o en nuestros procesos. La versión vigente se publicará indicando la fecha de actualización. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

Para consultas de privacidad escribe a info@compushop.pe o utiliza la página de Atención al cliente.

Normativa de referencia